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À propos de Bimago
Quels sont les produits disponibles sur bimago.fr ?
À propos de la livraison des commandes
La livraison des articles commandés est confiée à la société UPS, à l’exception de l’expédition en Suisse qui est assurée par l’entreprise de transport DPD.
Les produits peuvent être expédiés en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et bien évidemment en Suisse. Les frais de port dépendent donc de la destination ainsi que des commandes. En effet, il est possible de regrouper plusieurs articles dans un seul et même colis. Ainsi, les frais ne seront pas multipliés par le nombre d’articles achetés.
Pour le cas des tableaux, vous n’aurez qu’à payer les frais de la première toile. La livraison reste gratuite pour les autres tableaux commandés, car ils seront emballés dans une seule enveloppe. Pour les stickers muraux et les papiers peints, les frais de livraison seront définis par commande. Toutefois, il est à noter que les produits de différentes natures ne peuvent être assemblés dans un seul paquet. Ce qui signifie que si votre commande comprend à la fois un tableau et un sticker, vous serez facturé pour deux livraisons.
Un délai de 3 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour l’expédition des colis vers les pays desservis. Tout problème de livraison relatif au retard ou au changement d’adresse doit être signalé au transporteur. D’ailleurs, vous recevrez un mail contenant votre numéro de colis afin de vous permettre de suivre votre colis.
Concernant le droit de rétractation
Selon la loi Hamon, tous les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Chez bimago.fr, ce délai est de 30 jours décompté à partir de la date d’acquisition des articles commandés. Vous n’êtes pas obligé de fournir un motif pour jouir de ce droit. Seulement, si vous changez d’avis sur vos achats réalisés sur le site, vous devrez informer le service concerné, par mail ou par courrier à l’adresse indiquée sur le site. Pour vous faciliter la tâche, un modèle de formulaire est mis à votre disposition sur le site, dans la rubrique « Droit de rétractation » dans la partie CGV qui se situe tout en bas de la page.
Pour que votre demande de rétractation soit effective, tâchez de ne pas dépasser le délai imposé, qui est de 30 jours.
À la réception de votre requête, vous serez remboursé de la totalité de vos dépenses incluant les prix d’achats et les frais de livraison. Vous recevrez votre remboursement au plus tard 14 jours à partir du moment où le service est informé de votre décision de rétractation, par le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Afin de profiter de votre compensation, retournez votre commande le plus tôt possible dans l’état que vous l’avez reçu. Les frais de retour sont, par contre, à votre charge. Conservez tout de même la pièce justificative de l’expédition des articles vu qu’elle pourra vous servir. Il est à rappeler que si le bien acheté n’est pas retourné dans les 14 jours, votre demande de rétractation peut faire l’objet d’un refus.
